1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của ev99 net, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo tình huống và mục đích cụ thể:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Zalo.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí địa lý cấp thành phố.
- Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian ở lại, kèo đặt, trò chơi chơi, tần suất đăng nhập.
- Cookie và dữ liệu phiên: chi tiết trong mục 4 bên dưới.
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, ev99 net có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đối chiếu và xác thực thông tin bạn cung cấp. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo Chính sách này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ev99 net sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thanh toán và rút tiền.
- Xác minh danh tính: tuân thủ yêu cầu KYC và AML (chống rửa tiền) theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp và hành vi đặt cược bất thường.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và tính năng sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp.
- Marketing có phép: gửi thông báo khuyến mãi và sự kiện nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin.
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ev99 net không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp xác minh danh tính: dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tài liệu của bạn.
- Nhà cung cấp công nghệ: các dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng kỹ thuật vận hành nền tảng ev99 net, tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu.
- Yêu cầu pháp lý: khi nhận được lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
- Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác.
Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương với ev99 net.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
ev99 net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản | Phiên / 24 giờ |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện sản phẩm | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên và tấn công CSRF | Phiên |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng ev99 net.
5. Bảo mật dữ liệu
ev99 net áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền tải: tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3.
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Xác thực hai yếu tố: bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống quản trị.
- Kiểm toán bảo mật: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu và phục hồi: dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6. Lưu trữ và xóa dữ liệu
ev99 net lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML.
- Tài liệu xác minh KYC: lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ ngày trao đổi.
- Log bảo mật: lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem chi tiết tại mục 7.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
ev99 net tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có quyền yêu cầu:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev99 net đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc khi cho rằng lợi ích hợp pháp không đủ cơ sở.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quyền rút đồng ý
Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email marketing).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với ev99 net qua email support@ev99net.ws hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
8. Bảo vệ trẻ em
ev99 net nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi tối thiểu, ev99 net sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ev99 net, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
ev99 net có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev99 net sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ev99 net:
- Email: support@ev99net.ws (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng ev99 net
- Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
Nếu bạn không hài lòng với cách ev99 net xử lý khiếu nại về bảo mật, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của mình.
